做负责任的人| 暖!疫情面前,服务“不打烊”
发布时间: 2020-01-05今天是西安封城的第20天,近1300万+人口的城市面临着前所未有的压力和挑战。在战“疫”防控仍处胶着对垒的关键阶段,为保障客户生产正常运行,泰嘉股份西北区营销团队积极应对疫情冲击,在兼顾防疫政策的同时,强化统筹协调,坚守一线,全力保障市场销售和服务工作。
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“现在用户急需货物,麻烦你们尽快安排送货以解燃眉之急!”12月28日,西安封城的第4天,泰嘉股份西北区域经理秦立明收到经销商西安宣程锯业有限责任公司毛总的紧急订货需求。这让未封在西安城的秦立明、王崇敏犯难了,如何安全地将货及时送到终端用户手里?
“只要不违反疫情防控政策,我们都要想尽一切办法,把货送到用户手中。”业务员王崇敏说道。
与疫情赛跑,西安每一分钟都在发生变化。就在西安疫情每日新增确诊病例数刚从高位降下,河南又在1月4日突然爆发疫情,计划从太原出发送货的秦立明、王崇敏行程码上已有星号,紧急之下从山东济南公司调度过来的驻外业务员罗雄,也在赶往太原途中行程码变红,均无法按计划完成任务。
在抗击疫情的关键时刻,没有局外人,也没有旁观者。经过物流公司、朋友等多方资源协调,终于有一位东北货车司机陆远愿意前往送货。
在严格按照当地防疫政策要求的情况下,通过人员轨迹分布和行程个人健康码变化评估,按照快捷高效、快速反应的原则,西北区团队实地勘察送货途径的重要高速路口疫情风险,了解用户目的地进出要求,协助陆远以最快速度拿到核酸证明,安排司机住宿休息,整理打包货物,在出发之前消除陆远一切送货隐患顾虑。
“轰隆隆……”,1月5日凌晨两点,在零下6度的严寒中,辽A7C368货车启动的声音,打破了夜的静,带着尽心服务客户的责任和使命,经过多方辗转,避开中高风险区,在下午4点半,货物提前送到了用户手中,保障了用户的正常生产经营需求。
抗击疫情是当前最重要的工作,但服务好市场客户同样十分重要。疫情下服务好市场客户,西北营销团队不是个例。自2020年疫情爆发以来,泰嘉股份全体市场营销人员不畏艰辛,始终扎根在市场一线,在疫情面前坚守服务“不打烊”,为全球的客户、用户及时提供产品和锯切服务,真正做到了服务效率、服务质量两不误。“现有困难得到解决,但后续还有更多困难,只要我们积极应对,困难都将得到解决。”区域经理秦立明坦言虽艰辛但内心很踏实。
越是特殊时期,越要坚守好岗位。正如秦立明那句抚慰人心的话:“西安的疫情,时刻牵挂在心。做不了美丽的逆行者,那就做好自己的工作!”
致敬在外坚守岗位的每一位泰嘉人!
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